Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?
Todos os pedidos passam por uma análise antes da aprovação por questões de segurança, processo que ocorre em até 2 dias úteis. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente. Assim que o processo terminar, você receberá um e-mail informando sobre a aprovação do pedido. Caso tenha dúvidas, pedimos que entre em contato com nosso SAC através de nosso e-mail contato@u-ltima.com.

Meu pagamento foi aprovado. Por que ainda não tenho rastreio?
O processo de separação, embalagem e envio normalmente ocorre em até dois dias úteis após a aprovação do pagamento. No entanto, em épocas de muito movimento, pode acontecer dele demorar um pouco mais. Pedimos sua compreensão, e caso tenha dúvidas, pedimos que entre em contato com nosso SAC através de nosso e-mail contato@u-ltima.com.

Entrega

Quais formas de envio estão disponíveis para minha localidade?
Entregamos no Brasil inteiro através dos Correios e em algumas áreas da cidade de São Paulo, há a opção de entrega expressa. Você poderá ver as opções disponíveis para o seu CEP no carrinho de compras, no momento de simulação do valor do frete.

Posso alterar o endereço de entrega?
Se você ainda não finalizou a compra no site, você poderá alterar o seu endereço clicando em “alterar opções de entrega” no fechamento do pedido, logo abaixo ao endereço já cadastrado. Caso já tenha finalizado seu pedido, entre em contato com nosso SAC através do e-mail contato@u-ltima.com, o quanto antes, para que possamos tentar cancelar o envio e você possa refazer a compra informando o endereço correto.

Formas de pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, Diners, Elo e Amex, boleto bancário e PIX

Qual o número máximo de parcelas?
Sua compra, se feita por cartão de crédito, pode ser dividida em até 10 parcelas sem juros, com um valor mínimo de R$100,00 por parcela

Por que os pedidos pagos por boletos demoram mais para ser enviados do que os feitos por cartão?
Normalmente, pedidos realizados por cartão de crédito são aprovados imediatamente, enquanto os pedidos por boleto demoram aproximadamente 2 dias úteis para ter seu pagamento identificado pelo banco, aumentando o prazo de entrega